Αρμοδιότητες
Οι αρμοδιότητες της Διεύθυνσης Εξυπηρέτησης του Πολίτη ΠΕ Ηλείας ανάγονται ιδίως στο σχεδιασμό και το συντονισμό δράσεων για το σύνολο των υπηρεσιών της Περιφερειακής Ενότητας με στόχο την καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη, καθώς και στην εισήγηση οργανωτικών μέτρων που είναι αναγκαία για τη βελτίωση της απόδοσης των υπηρεσιών. Στα καθήκοντα των Διευθύνσεων ανήκει επιπλέον και η παρακολούθηση όλων των ως άνω υπηρεσιών με αντίστοιχες προτάσεις βελτίωσης, όπου απαιτείται.
Διάρθρωση και αρμοδιότητες Tμημάτων
Τη Διεύθυνση Εξυπηρέτησης του Πολίτη ΠΕ Ηλείας απαρτίζουν οι εξής οργανικές μονάδες:
Το Τμήμα Συντονισμού είναι αρμόδιο ιδίως για:
- την απρόσκοπτη λειτουργία των υπηρεσιών της Περιφερειακής Ενότητας,
-
την επικοινωνία με τις υπηρεσίες της Περιφερειακής Ενότητας και την παρακολούθηση της ροής της εργασίας τους,
-
τη διαχείριση ερωτημάτων πολιτών της Περιφερειακής Ενότητας,
-
την εφαρμογή της πολιτικής της Περιφέρειας σε θέματα εξυπηρέτησης του πολίτη στην Περιφερειακή Ενότητα,
-
την εφαρμογή πιλοτικών σχεδίων για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη συμπεριλαμβανομένων και εισηγήσεων για προσωπικό για την κάλυψη υπηρεσιακών αναγκών στην Περιφερειακή Ενότητα.
Το Τμήμα Σχεδιασμού είναι αρμόδιο ιδίως για:
-
την οργάνωση και το σχεδιασμό δράσεων για την καλύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη στην Περιφερειακή Ενότητα,
-
τις εισηγήσεις προς τα αρμόδια όργανα της Περιφέρειας για τη λήψη αποφάσεων σε θέματα εξυπηρέτησης του πολίτη για την Περιφερειακή Ενότητα.
Το Γραφείο Γραμματειακής Υποστήριξης είναι αρμόδιο ιδίως για:
- την οργάνωση, ταξινόμηση και τήρηση του πρωτοκόλλου της Διεύθυνσης,
-
τη διεκπεραίωση και διακίνηση της αλληλογραφίας της Διεύθυνσης,
-
την επικύρωση, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, αντιγράφων και φωτοαντιγράφων, οποιονδήποτε εγγράφων ή δικαιολογητικών, τα οποία τηρούνται στο αρχείο της Διεύθυνσης.